Antwoord op al je vragen

Klant worden is heel eenvoudig. Je kunt voordat je gaat bestellen een bestelaccount aanmaken, maar je kunt ook gewoon het bestelproces doorlopen. Bij het afronden van je eerste bestelling maken wij automatisch een account voor je aan, zodat je de volgende keer het bestelproces nóg sneller kunt doorlopen.

Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging per e-mail. Heb je de bestelbevestiging niet ontvangen? Kijk dan eens in je spambox, het kan zijn dat onze mail daarin is beland. Tip: geef binnen jouw mailsysteem aan dat wij een veilige afzender zijn, zodat onze mail de volgende keer netjes direct in jouw inbox terechtkomen.

Ja, Verzendverpakkingenshop hanteert een minimum bestelbedrag van €50,- exclusief btw en verzendkosten.

Je ontvangt van ons per mail de factuur van je bestelling.

Onze bedrijfsprocessen zijn ingericht op een gesloten magazijn, wat betekent dat het ophalen van een bestelling niet mogelijk is.

Bij Verzendverpakkingenshop kun je betalen met iDEAL of op factuur. (iDeal) Je betaalt het gevraagde bedrag online via je eigen bank. Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven. Verzendverpakkingenshop ontvangt van je bank bericht dat de bestelling is betaald. Mocht je besluiten de bestelling - of een deel hiervan - te annuleren of terug te sturen, dan storten wij je tegoed na ontvangst van retour binnen 14 werkdagen aan je terug.

Wij bieden onze klanten graag de mogelijkheid om op rekening te kopen. Hiervoor dien je in het bezit te zijn van een geldig inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel. Wij controleren je bedrijfsgegevens in combinatie met je Kamer van Koophandelnummer en activeren je account. Je kunt per Kamer van Koophandel nummer 1 klantnummer aanmaken. Nadat je je bestelling hebt geplaatst ontvang je van ons digitaal je factuur. Je hebt 21 dagen de tijd om de factuur te voldoen.

Na ontvangst van je retourzending ontvang je een creditnota via e-mail en wordt het aankoopbedrag op je rekening terug gestort.

Je bestelling wordt bezorgd door onze vervoerder PostNL. Zodra wij je bestelling hebben aangeboden bij PostNL, ontvang je een e-mail zodat je je bestelling via Track & Trace kunt volgen.

Bestellingen die op maandag tot en met vrijdag vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag geleverd. Dit betekent dus dat bestellingen die op vrijdag vóór 16:00 uur worden geplaatst, maandag worden geleverd. Bestellingen die geplaatst worden op vrijdag na  16:00  uur of in het weekend, worden op maandag door ons ingepakt en op dinsdag geleverd.

Wij leveren elke bestelling vanaf 150 (exclusief btw) zonder verzendkosten. Voor bestellingen onder de 150 (exclusief btw) zijn onze verzendkosten 9,95 (exclusief btw).

We zijn bezig met het inrichten van onze financiële afdeling om dit mogelijk te maken. Dit zal niet lang meer duren! Momenteel versturen wij onze producten alleen naar Nederlandse afleveradressen.

Ruil of retourneer je artikelen eenvoudig door dit binnen 8 werkdagen aan ons te melden. Het is belangrijk dat het product compleet is en in de oorspronkelijke verpakking zit. Om je retour correct en snel te verwerken verzoeken om jouw retour aan te melden via info@verzendverpakkingenshop.nl

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. 

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons (Bunzl Verpakkingen Arnhem BV, Delta 57, 6825 ML Arnhem, info@verzendverpakkingenshop.nl, Telefoon: 026 38 45 84 5) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte te stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. 

Om binnen de herroepingstermijn te blijven, volstaat het om je mededeling betreffende het herroepingsrecht te verzenden voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Als je de overeenkomst herroept, krijg je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als je hebt gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan onze standaard levering). Dit gebeurt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om te herroepen.

Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd. Voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht. We mogen wachten met terugbetaling totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Je dient de goederen zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop je hebt laten weten de overeenkomst te herroepen, aan ons terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor jouw rekening. Je bent alleen verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn:

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en die niet geprefabriceerd zijn, die zijn gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken.
• Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Kranten, tijdschriften of magazines, behalve bij een abonnement voor de regelmatige levering van dergelijke publicaties.

Een bestelling kan geleverd worden op een pallet vanwege het formaat of het gewicht. Deze lege pallet mag je houden, gebruiken of weggooien. Mocht je de lege pallet niet willen gebruiken of weggooien dan kunnen wij hem tegen betaling voor je retour halen. Neem hiervoor contact met ons op!

Klik rechtsboven in het scherm op de 'Inloggen- button'. Druk vervolgens op de link"wachtwoord vergeten". Je ontvangt per mail een nieuw wachtwoord.

Om je klantgegevens te wijzigen log je in op Verzendverpakkingenshop. Je kunt nu via de opties in Mijn account eenvoudig je gegevens aanpassen en opslaan.

Particulieren kunnen ook bestellen bij Verzendverpakkingenshop. Je kunt met iDEAL je bestelling betalen. Vul op de plaats waar bedrijven hun bedrijfsnaam invullen je voor- en achternaam nogmaals in.