Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: juli 2026
Korte samenvatting
Bij Verzendverpakkingenshop.nl vinden wij het belangrijk dat jouw persoonsgegevens zorgvuldig worden verwerkt en beschermd. In deze Privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, met wie wij deze kunnen delen en welke rechten je hebt.
Wij verwerken persoonsgegevens onder andere voor het beheren van klantaccounts, het verwerken en leveren van bestellingen, het afhandelen van betalingen, het verlenen van klantenservice en het verbeteren van onze dienstverlening.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals logistieke partners, betaalproviders en IT-dienstverleners. Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor passende wettelijke waarborgen.
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens, waaronder het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar en dataportabiliteit.
Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via info@verzendverpakkingenshop.nl.
1. Introductie
Verzendverpakkingenshop.nl is een webshop van Bunzl Verpakkingen Arnhem B.V. Bij het gebruik van onze website, producten en diensten kunnen wij persoonsgegevens verwerken. Wij vinden het belangrijk dat deze persoonsgegevens zorgvuldig worden behandeld en goed worden beschermd.
In deze Privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden wij deze gebruiken, op basis van welke rechtsgronden dit gebeurt, met wie wij gegevens kunnen delen en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Deze Privacyverklaring dient te worden gelezen in samenhang met andere informatie die wij op specifieke momenten kunnen verstrekken wanneer wij persoonsgegevens verzamelen of verwerken. Wij raden je aan deze Privacyverklaring zorgvuldig door te lezen zodat je begrijpt hoe en waarom wij persoonsgegevens verwerken.
2. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?
Bunzl Verpakkingen Arnhem B.V.
KvK-nummer: 09094090
Delta 57
6825 ML Arnhem
Nederland
E-mailadres: info@verzendverpakkingenshop.nl
Telefoon: 026 384 58 45
Bunzl Verpakkingen Arnhem B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacyverklaring. Bunzl Verpakkingen Arnhem B.V. maakt onderdeel uit van de Bunzl Group, een internationale distributeur van non-food verbruiksartikelen.
3. Wanneer is deze Privacyverklaring van toepassing?
Deze Privacyverklaring is van toepassing wanneer je:
- onze website bezoekt;
- een account aanmaakt;
- een bestelling plaatst;
- een offerte of informatie aanvraagt;
- contact opneemt via e-mail;
- gebruik maakt van onze chatfunctionaliteit;
- je inschrijft voor onze nieuwsbrief;
- een review achterlaat via een reviewplatform;
- gebruik maakt van overige diensten die wij aanbieden.
Onze website kan links bevatten naar andere websites met een eigen privacybeleid. Persoonsgegevens die je verstrekt aan dergelijke websites vallen onder het privacybeleid van die betreffende partij.
4. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Persoonlijke gegevens
- Voornaam
- Achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
Zakelijke gegevens
- Bedrijfsnaam
- KvK-nummer
- Klanttype (zakelijk of particulier)
Adresgegevens
- Land
- Factuuradres
- Afleveradres
- Postcode
- Huisnummer
- Toevoeging
Accountgegevens
- Accountinformatie
- Inloggegevens
- Bestelhistorie
Bestel- en factuurgegevens
- Bestelde producten
- Facturen
- Betaalstatus
- Leverinformatie
Communicatiegegevens
- E-mailcorrespondentie
- Retouraanvragen
- Klachten
- Chatgesprekken
Website- en apparaatgegevens
- IP-adres
- Browsergegevens
- Cookie-informatie
- Websitegedrag
- Gebruiksstatistieken
5. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer wij daarvoor een geldige rechtsgrond hebben. De belangrijkste rechtsgronden zijn uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigd belang en toestemming.
Accountbeheer
- Een klantaccount aanmaken;
- Toegang tot het account mogelijk maken;
- Bestelhistorie beschikbaar maken;
- Accountgegevens beheren.
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.
Verwerking en levering van bestellingen
- Bestellingen verwerken;
- Producten leveren;
- Leveringen communiceren;
- Retouren afhandelen;
- Klantenservice leveren.
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.
Klantspecifieke commerciële afspraken
- Contractprijzen toepassen;
- Prijsafspraken tonen;
- Commerciële overeenkomsten uitvoeren.
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.
Facturatie en administratie
- Facturatie;
- Financiële administratie;
- Belastingverplichtingen;
- Boekhoudkundige verwerking.
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen.
Klantenservice
- Vragen beantwoorden;
- Klachten behandelen;
- Retouren verwerken;
- Dienstverlening verbeteren.
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
Nieuwsbrieven en marketing
- Nieuwsbrieven;
- Productinformatie;
- Acties en aanbiedingen;
- Marketingcommunicatie.
Rechtsgrond: toestemming.
Analyse en verbetering van onze dienstverlening
Wij analyseren websitegebruik om prestaties te meten, fouten te identificeren, klantgedrag te analyseren en onze dienstverlening te verbeteren.
- Google Analytics 4
- Google Tag Manager
- VWO
- Microsoft Power BI
Rechtsgrond: toestemming voor analytische cookies en gerechtvaardigd belang voor bedrijfsrapportages.
Advertenties en remarketing
Met jouw toestemming kunnen wij gegevens gebruiken om advertenties relevanter te maken en advertentiecampagnes te meten.
- Google Ads
Rechtsgrond: toestemming.
Fraudepreventie
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om fraude, misbruik van diensten en schendingen van voorwaarden te detecteren en te voorkomen.
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.
6. Chatfunctionaliteit
Op onze website maken wij gebruik van RobinHQ (CM.com) voor online klantondersteuning. Wanneer je gebruik maakt van de chatfunctionaliteit kunnen persoonsgegevens worden verwerkt die je vrijwillig verstrekt gedurende een gesprek. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om jouw vragen te beantwoorden en onze dienstverlening te verbeteren.
7. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden.
Logistieke partners
- PostNL
- Visser Transport
- Dropship-leveranciers (indien rechtstreeks levering plaatsvindt)
Betaalverwerking
- Mollie
IT- en softwareleveranciers
- Magento Open Source
- Savvii
- Vendic
- Microsoft Dynamics AX
- Microsoft Power BI
- Microsoft 365
- Flowmailer
Marketing- en analysetools
- Google Analytics 4
- Google Tag Manager
- Google Ads
- VWO
- Mailchimp
Klantcommunicatie
- RobinHQ (CM.com)
Reviewplatforms
- Trustpilot
- Google Reviews
8. Internationale gegevensdoorgifte
Vanwege het internationale karakter van sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Wanneer dit gebeurt zorgen wij voor passende beschermingsmaatregelen.
- Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie;
- Standard Contractual Clauses (SCC's);
- EU-U.S. Data Privacy Framework waar van toepassing.
9. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor:
- Uitvoering van overeenkomsten;
- Klantenservice;
- Wettelijke verplichtingen;
- Fiscale bewaarplichten;
- Geschillenafhandeling;
- Administratieve doeleinden.
Wanneer persoonsgegevens om wettelijke redenen niet direct kunnen worden verwijderd, worden deze gegevens geblokkeerd voor verdere verwerking. Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot deze gegevens voor wettelijke, fiscale, audit- of juridische doeleinden.
Na afloop van de toepasselijke bewaartermijnen worden persoonsgegevens definitief verwijderd of geanonimiseerd.
10. Hoe beschermen wij persoonsgegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging en openbaarmaking.
Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers en dienstverleners die deze informatie daadwerkelijk nodig hebben voor hun werkzaamheden.
11. Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je onder andere recht op:
- Inzage;
- Rectificatie;
- Verwijdering;
- Beperking van verwerking;
- Bezwaar tegen verwerking;
- Dataportabiliteit;
- Intrekking van toestemming.
Verzendverpakkingenshop gebruikt geen geautomatiseerde besluitvorming die juridische of vergelijkbare significante gevolgen heeft voor betrokkenen.
Wij reageren binnen 30 dagen op privacyverzoeken. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij meerdere verzoeken ontvangen, kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen.
Sommige rechten zijn onderworpen aan wettelijke uitzonderingen of beperkingen. Verzoeken worden altijd individueel beoordeeld.
12. Contact
Bunzl Verpakkingen Arnhem B.V.
Delta 57
6825 ML Arnhem
Nederland
E-mail: info@verzendverpakkingenshop.nl
Telefoon: 026 384 58 45
13. Recht om een klacht in te dienen
Indien je niet tevreden bent over de manier waarop wij omgaan met persoonsgegevens, kun je contact opnemen via info@verzendverpakkingenshop.nl.
Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij:
Autoriteit Persoonsgegevens
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
14. Data Processors and Business Partners
| Organisatie | Doel van verwerking |
|---|---|
| Magento Open Source | Webshopplatform en accountbeheer |
| Savvii B.V. | Hosting van webshopomgeving |
| Vendic B.V. | Technisch beheer en ontwikkeling |
| Microsoft Dynamics AX | ERP, orderverwerking en facturatie |
| Microsoft Power BI | Rapportages en analyse |
| Microsoft 365 | Administratie en samenwerking |
| Flowmailer B.V. | Transactionele e-mails |
| Mailchimp | Nieuwsbrieven en marketing |
| Mollie B.V. | Online betaalverwerking |
| Google Analytics 4 | Websiteanalyse |
| Google Tag Manager | Tagbeheer |
| Google Ads | Advertenties en remarketing |
| VWO | A/B-testen en optimalisatie |
| RobinHQ (CM.com) | Live chat en klantondersteuning |
| PostNL N.V. | Pakketlevering |
| Visser Transport | Pallet- en vrachtleveringen |
| Dropship-leveranciers | Rechtstreekse levering |
| Trustpilot | Klantreviews |
| Google Reviews | Klantreviews |
15. Internationale gegevensdoorgifte – landenoverzicht
| Land | Waarborg |
|---|---|
| Europese Unie | AVG/GDPR-bescherming |
| Verenigde Staten | Standard Contractual Clauses (SCC's) en/of EU-U.S. Data Privacy Framework waar van toepassing |
| Overige landen buiten de EER | Adequaatheidsbesluit, SCC's of andere wettelijk erkende waarborgen |
16. Wijzigingen in deze Privacyverklaring
Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen om ervoor te zorgen dat deze blijft aansluiten bij onze dienstverlening, systemen, wettelijke verplichtingen en privacypraktijken.
De meest actuele versie van deze Privacyverklaring wordt altijd gepubliceerd op Verzendverpakkingenshop.nl.